上汽大众帕萨特动力总成终身质保权益消失

24年9月份上汽大众发布会说帕萨特车有三大家动力总成终身质保，并且比较喜欢该车然后24年10月31号去4s店看车并且24年11月1号购买，然后签了动力总成终身质保协议，同时上汽大众app显示动力总成终身质保权益，大约一年app升级后该权益就不显示了，然后联系4008201111得知需要经销商上传相关资料，我又联系买车的4s店，回复说已经上传了，买车的时候就全部上传了，如果没传手续走不完不可能放车，而且app不会显示后又消失，我又联系4008201111客服反馈，得到回复核实中，然后一直没有人联系我，近期突然发现买车的4s店黄了才想起来动力总成终身质保权益的问题，又联系4008201111咨询，没人处理一直告诉我反馈中，等专人联系我但是一直没有联系我，买车到现在全程4s店高端黑钻机油保养，维修，现在无法确定动力总成终身质保权益是否有效。