特斯拉ModelY颠簸路段前轮悬挂异响

本人于2024年7月19日购买一辆特斯拉ModelY，车辆行驶约8000公里后，驾驶车辆经过搓板路、不平整路面及窨井盖时，左前侧悬挂出现咕咚咕咚的异响问题。本人于2024年12月11日前往相关特斯拉中心检查，工作人员称该异响属于正常现象，让本人继续使用观察。直至2025年6月12日，异响问题愈发严重，本人实在无法忍受，再次前往该特斯拉中心，售后为车辆更换了前左弹簧减震器总成。更换后车辆行驶约15000公里左右，前左、前右两侧悬挂均出现异响。本人认为，该问题根源在于避震器存在设计缺陷。持续不断的异响给本人造成了极大的心理困扰，严重影响驾驶体验，让人难以承受。目前该款车型大部分车辆均存在此类异响问题，厂家为何不改进生产工艺，为存在异响的车辆免费整体更换前左、右两侧减震器。本人诉求如下：为车辆更换前左、右两侧弹簧减震器总成（此外，车辆后备厢也存在咯咯吱吱的异响）。厂家于3月23日、3月30日已经收到您的问题，工作人员将尽快联系，但截至目前，始终无人与本人联系。