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上汽大众帕萨特手机APP收费不合理 要求处理

投诉编号:【1626949】 投诉时间:2026-04-09 22:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2020款 改款 330TSI 豪华版 国VI

本人2021年购买大众帕萨特时,销售及相关宣传明确表示上汽大众APP定位功能、位置查询、远程寻车和手机app解锁等功能为终身车免费,无需后续续费。但使用中上汽大众APP无故提示服务到期,强制要求缴费才能继续使用上诉相关功能,显然与购车承诺严重不符,涉嫌虚假宣传、误导消费,侵害消费者合法权益。基于上述事实,我提出以下诉求:1.无条件恢复本人车辆上汽大众APP全部基础功能并终身免费使用。2.厂家尽快主动联系处理并积极解决相关诉求。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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