
本人2021年购买大众帕萨特时,销售及相关宣传明确表示上汽大众APP定位功能、位置查询、远程寻车和手机app解锁等功能为终身车免费,无需后续续费。但使用中上汽大众APP无故提示服务到期,强制要求缴费才能继续使用上诉相关功能,显然与购车承诺严重不符,涉嫌虚假宣传、误导消费,侵害消费者合法权益。基于上述事实,我提出以下诉求:1.无条件恢复本人车辆上汽大众APP全部基础功能并终身免费使用。2.厂家尽快主动联系处理并积极解决相关诉求。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
