本人为沃尔沃S60车主,车辆在厂家质保期内核心系统多次出现严重质量缺陷,售后处理敷衍,严重损害车主权益,具体如下:1.新车即现严重质量缺陷,核心动力故障频发。购车仅1个月,车辆因动力系统问题出现发动机故障灯亮、小乌龟模式提示,经检修判定为喷油嘴故障,已多次维修更换。虽经多次处理后故障暂未复发,但核心动力部件在新车期就出现严重质量问题,严重影响车辆可靠性,给用车带来极大不安与困扰。同时,车机网络模块自购车后长期存在间歇性断网、信号丢失、无法联网等故障,时好时坏,多次到店检修均无法彻底解决,厂家承诺通过系统更新修复但至今未兑现,问题持续存在。2.售后方案敷衍,问题实质未解决。本人多次向厂家及经销商反馈问题,厂家仅提出一年延保方案,无法覆盖车辆核心隐患。本人未同意后,厂家便无进一步沟通与处理,问题长期搁置。车辆将于5月31日质保到期,保内遗留的质量问题至今未妥善处理,到期后如再次出现同类故障,车主将无任何保障,存在极大使用隐患。现正式投诉,要求厂家:1.对车辆动力系统、48V轻混系统、电气系统(含车机网络模块)提供官方可查的长期延保,并出具书面或系统可查凭证;2 针对车辆质量问题及售后处理不当,给出明确整改及保障方案。望厂家重视车主合理诉求,尽快联系本人妥善处理,避免问题进一步升级。
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