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一汽大众速腾变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1625719】 投诉时间:2026-04-08 09:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI DSG熠动版

车辆正常行驶过程中突然提示故障,踩油门车不走,挡位显示处闪烁死亡扳手,随后去4S店检测,检测结果是变速箱机电单元出现故障,4S店工作人员说更换机电单元需要一万多块,本人了解到这是大众变速箱普遍存在的质量通病,是质量和设计缺陷导致的,并非人为原因,车辆正常行驶中突然踩油门不走车,极容易发生追尾等重大安全事故!况且变速箱绝非易损件,修理和更换理应由一汽大众承担,无权让消费者买单,我通过车质网,论坛,12315了解到众多同款型车主在相同情况下均已获得免费更换服务。该故障与一汽大众设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。现在我的诉求:1.一汽大众厂家须承认车辆问题,对车辆变速箱故障问题负责立即免费维修变速箱机电单元和更换变速箱油,并免除因此产生的工时费及其他相关配件费用包括更换必要配件),不得以“过保““人为损坏“等理由推诿,不得收取配件费工时费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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