车辆使用两年九个月后,变速箱在2026年3月中旬起步时突然发出“咯哒咯哒”的零件敲击声,低速颠簸路面行驶时同样有连贯敲击声。3月底反馈4S店进行质保期内售后维修更换,但4S店未详细检查变速箱内部,直接判定无问题并拒绝维修。我认为是质量问题,要求厂家承担质保期内维修费用,更换变速箱总成以解决内部零件敲击声,请予以监督。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。