比亚迪唐新能源后备厢开关异常 售后未处理

本人2024年4月购买比亚迪唐dmi200公里版，2025年9月底洗车后发现后备厢尾门无法正常开关，两天后故障自动恢复。10月前往售后服务中心保养期间反映了该问题，工作人员告知因不能复现故障，无法检查维修。后来又多次发生洗车后或下雨后后备厢尾门无法正常开关的情况，本人也多次在保养期间反映该故障，均因无法复现故障，被工作人员告知无法检测维修，让再观察观察。后续故障发生频率越来越高，自动恢复时间也越来越长。2026年3月22日，因故障再次发生且长时间未恢复，本人前往另一售后服务中心检修，检修结果为：因天窗排水孔堵塞导致漏水，渗水进入尾门控制器。工作人员回复：天窗非完全密封，需保持排水孔畅通，排水孔堵塞属于用户使用维护不当，因此维修需自费。本人要投诉的问题有3项：1.车辆设计有缺陷：天窗不密封，排水孔容易堵塞，且疏通排水孔需要专门的强力吹风机（售后服务中心回复）；2.服务态度差、技术水平低：购车时未告知日常使用注意事项，保养时未检查排水孔，在本人告知故障原因和现象后，以无法复现故障为由不进行相关检查及维修，导致故障进一步恶化；3.推卸责任：本应由厂家和售后服务中心承担的责任，却要求消费者承担维修费用。