一、投诉事由涉嫌侵害消费者知情权、公平交易权,短周期新车重大增配未提前告知老车主,且擅自阉割已付费智驾功能。二、事实与理由购车与增配隐瞒:本人于26年1月28日提车,该车型等车近3个月,购车时销售及品牌方均未告知该车型将在半年内进行核心硬件升级。2026年3月,品牌发布新款车型,售价仅比老款高1万元,却完成关键升级:电池容量从37kWh提升至53kWh,激光雷达从192线升级为892线并新增两颗侧面固态激光雷达,导致本人车辆购买半年即大幅贬值。智驾包功能阉割:本人付费12000元购买智驾包(VPD泊车代驾辅助功能),购买时明确宣传包含远程泊车代驾功能,但品牌方在本人正常使用后擅自阉割该功能,使其基本无法使用,至今未给出任何补偿方案。宣传与事实不符:品牌方曾在发布会、抖音、微博等公开渠道承诺车辆“常用常新”,但实际无法提供硬件升级,存在宣传误导,诱导本人购车。三、投诉请求责令品牌方正视老车主权益受损问题,停止不公平的产品迭代行为;为2025年9月前后购车的老车主提供合理补偿,包括但不限于:电池/雷达升级优惠、现金补贴、三电系统终身延保、免费保养等;恢复已付费智驾包的完整功能,或对功能阉割行为进行等价补偿;恳请市场监管部门依法调解,维护消费者的知情权、公平交易权及财产权益。
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