本人大致于2023年发现车载屏幕、空调饰板两个部件有轻微裂纹起泡,最近发现裂纹扩大的质量问题加重 。2026年2月份前往就近4S店检查,店方把质量问题的照片和视频上传给厂家.2月末,厂家回复“因不恰当拆装导致零部件开裂,不属于延保责任”,厂家以这个不恰当的理由拒绝了我的保修申请. 本人四年多时间里爱车如子,在4S店做正规保养、车辆无事故、所有车内部件及车载屏幕和空调饰板都是原车原件,绝无后期改装、无拆装、无撞击、无腐蚀,原车原厂的屏幕保护薄膜都没撕掉,原部件正规编号清晰可见.试问：这样正常使用的前提下,厂家有何证据判定我人为拆装而损坏呢？仅仅只是通过自身的主观猜想就判定是人为损坏,本人不认可这种结果.同时,非常失望厂家的这种怠慢和不负责任的行为. 如厂家觉得是后期人为使用问题,完全可以派遣专业人员来上海检测,看看我屏幕和饰板是否拆装过、看看这些零部件是否为原车原件,本人完全可以配合厂家工作.但绝不能仅仅因主观猜想就推脱掉给客户保修的义务和责任.希望车质网为我们广大车主发声,坚决维护我们消费者的合法权益,谢谢.
广汽本田厂家回复：您好！您反映的问题已经收到，我们会安排工作人员为您处理，感谢您的支持与谅解；如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线，谢谢！手机拨打：400-830-8999座机拨打：800-830-8999
