本人为2026款问界M7车主,于2025年9月23日通过鸿蒙智行APP订购,10月18日开票提车,购车款331600元。购车时APP页面明确标注为2026款车型,厂家长期宣传“常用常新、软硬件可升级”,我正是基于该宣传及192线激光雷达智驾配置购车。2026年3月23日,厂家推出新款2026款M7,将核心智驾硬件激光雷达从192线直接升级为896线,属于重大硬件换代,两款车型形成无法逾越的代差,严重影响我车辆的使用体验与二手残值,新车仅3个月即大幅贬值。购车时,车企未以任何形式明确告知短期内将进行如此重大的硬件换代,严重侵害了我的消费者知情权与公平交易权,同时“常用常新、软硬件可升级”的宣传已构成虚假宣传。现正式投诉赛力斯汽车有限公司,核心诉求:1.开放192线激光雷达付费升级896线的官方通道;2.若无法升级,提供足额补偿方案,弥补车辆贬值损失。
AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。
