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鸿蒙智行问界M7购车短时间内出新款 硬件升级

投诉编号:【1618731】 投诉时间:2026-03-26 16:56 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2026款 增程 Max四驱版 5座(192线激光雷达)

本2026款问界M7车主,于2026年1月19日通过鸿蒙智行APP订购,2026年2月8日开票提车,购车款305800元。购车时APP页面明确标注为2026款车型,厂家长期宣传“常用常新、软硬件可升级”,我正是基于该宣传及192线激光雷达智驾配置购车。2026年3月23日,厂家推出新款2026款M7,将核心智驾硬件激光雷达从192线直接升级为896线,属于重大安全硬件换代,两款车型形成无法逾越的代差,严重影响我车辆的使用体验与二手残值,本人基于智驾才购买的这款车,现基于智驾的重大升级都不能2个月的新升级中进行.购车时,车企未以任何形式明确告知短期内将进行如此重大的硬件换代,严重侵害了我的消费者知情权与公平交易权,同时“常用常新、软硬件可升级”的宣传已构成虚假宣传。现正式投诉赛力斯汽车有限公司,核心诉求:1.开放192线激光雷达付费升级896线的官方通道;2.企业对类似产品出现的问题进行公开原因并及时更正。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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