2026年3月17日上午,某大众品牌维修店维修工检测发动机渗油时,在机油压力调节阀已拆卸的情况下,冷启动行驶约5分钟、30米,导致机油喷射完,发动机干磨并出现金属异响。投诉至当地交通委汽修行业调解部门后,维修方坚称发动机无损伤。3月27日,维修经理表示只可免工时费(约700多元)并赠送一次保养了结此事,回避维修过错责任,且拒绝给出书面质保承诺。我方要求维修方共同对发动机隐形损伤及寿命缩短情况进行鉴定,遭到拒绝。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
