吉利银河M9销售承诺赠品及积分不兑现

本人于2025年9月22日购买吉利银河M9四驱领航版车辆1台。2025年8月我在官网支付500元完成小定订单，后续于9月11日向门店工作人员支付5000元完成大定订单锁定，工作人员明确说明我是当地首定。2025年9月20日门店通知我所定车辆到店可提车，但要求加价（现金6000元或选装包10000元），不加价则无法提车。由于本人无法接受门店私自加价，遂向厂家400官方电话投诉，经400协调后完成提车。提车后至今，门店未按当时约定交付随车赠品（原厂脚垫1套、内存卡1张、钥匙包礼盒1个），也未兑付官方商城的30000积分。当时在门店首次用家人名下车辆兑换时，工作人员称时间未到，提议用我之前的行驶证尝试兑换，后成功领取兑换码；工作人员当时明确表示，即便兑换失败也会想其他办法领取，但至今未兑现。12月份我前往门店沟通，门店负责人称我投诉了加价事宜，导致厂家对其罚款3万元，并未追究我的责任。此后我多次拨打厂家400电话，400均回复会反馈至相关部门解决，但每次反馈后均由门店回复，门店始终称无法解决。购车前工作人员态度良好，购车后态度转变极大，我对吉利的售后非常失望，家中已购买2台吉利车辆，如今却遭遇此类问题，希望贵平台协助与厂家沟通，给我一个满意答复，谢谢。