



吉利银河M9新车使用3个多月,原厂固特异轮胎自然开裂。4S店与厂家以3个月质保为由拒赔。该轮胎为车辆原厂配套,生产日期为2025年第37周(DOT3725),属全新轮胎。在无磕碰、外伤、扎钉、异常磨损及改装的正常使用情况下,胎面花纹沟出现深度自然开裂,明显系橡胶材质缺陷或生产工艺问题,并非人为使用导致。本人先后联系4S店及吉利汽车400客服,均以“轮胎仅保修3个月”拒绝质保。根据国家三包规定,家用汽车包修期不低于3年/6万公里,轮胎作为原厂配套零部件,质量缺陷应予以保修。本人轮胎使用时间极短且无任何外力损伤,完全符合质保条件。现4S店与厂家互相推诿,拒不履行质保义务,严重侵害消费者合法权益。
固特异轮胎厂家回复:固特异对消费者的反馈十分重视,正在受理中,车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
