您好！我是宝骏云朵的车主，现就宝骏汽车智能驾驶辅助功能OTA推送承诺未兑现问题进行投诉。1.承诺情况:宝骏汽车官方曾公开宣传，将在2025年年底向宝骏云海、悦也Plus、云朵等车型推送[10万级城市领航辅助」功能，同时承诺2025年10月31日前完成其余OTA升级推送，并在宣传物料中明确标注“说到做到”。2.实际情况:截至当前(2026年3月)，我所购车辆仍未收到该城市领航辅助功能的OTA推送，也未收到官方关于延迟推送的明确说明与补偿方案，严重违背了此前对消费者的公开承诺。3.诉求:要求宝骏汽车立即明确城市领航辅助功能的具体推送时间;对未按时兑现承诺给车主造成的体验损失给出合理解释与补偿方案;督促宝骏汽车严格履行对老车主的OTA升级承诺，保障消费者合法权益。
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！非常理解您想尽快体验到新功能的心情。城市领航涉及车辆自动驾驶辅助、动力系统控制等影响车辆基本性能的升级，都是需要进行备案和审批的。这是为了确保每一次OTA升级都足够安全、稳定，也是对您行车安全的负责。关于这次版本的OTA升级，目前正处于国家相关部门的备案审批流程中。据了解，比亚迪、吉利等品牌的OTA升级也延期至今年年底。我们正在积极推动审批流程，有新的进展会立即联系您。
