您好！我是宝骏云朵车主，现就宝骏汽车智能驾驶辅助功能 OTA 推送承诺未兑现一事进行投诉。 1.承诺情况：宝骏汽车官方曾公开宣传，会在 2025 年年底向宝骏云海、悦也 Plus、云朵等车型推送「10 万级城市领航辅助」功能，并承诺于 2025 年 10 月 31 日前完成其余 OTA 升级推送，宣传物料中明确标注“说到做到”。 2.实际情况：截至目前（2026 年 3 月），我所购车辆仍未收到该城市领航辅助功能的 OTA 推送，也未收到官方关于延迟推送的明确说明以及补偿方案，这严重违背了此前对消费者的公开承诺。 3.诉求：要求宝骏汽车立即明确城市领航辅助功能的具体推送时间；针对未按时兑现承诺给车主造成的体验损失，给出合理解释与补偿方案；督促宝骏汽车严格履行对老车主的 OTA 升级承诺，切实保障消费者合法权益。
上汽通用五菱厂家回复：尊敬的用户您好！非常理解您想尽快体验到新功能的心情。城市领航涉及车辆自动驾驶辅助、动力系统控制等影响车辆基本性能的升级，都是需要进行备案和审批的。这是为了确保每一次OTA升级都足够安全、稳定，也是对您行车安全的负责。关于这次版本的OTA升级，目前正处于国家相关部门的备案审批流程中。据了解，比亚迪、吉利等品牌的OTA升级也延期至今年年底。我们正在积极推动审批流程，有新的进展会立即联系您。
