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广汽本田雅阁喷油嘴堵塞导致故障灯亮

投诉编号:【1616018】 投诉时间:2026-03-22 16:47 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2022款 260TURBO 幻夜·尊贵版

本人于2021年11月购买广汽本田雅阁260TURBO(幻夜尊贵版),目前行驶仅2万多公里(年均5000多公里)。全程在中石油、中石化正规加油站加油(有证据加油截图),每5000公里按时添加本田原厂燃油清洁剂,保养记录齐全(这个本田可以自己查),无改装、无暴力驾驶。故障描述:2026年2月(正月初四),车辆首次出现仪表盘故障灯全亮、发动机抖动、加速无力。当时通过拉高速、添加燃油宝后故障灯暂时熄灭。2026年3月22日(二月初四),故障灯再次全亮,经修理厂电脑检测,故障码显示“二号缸缺火”(P0302)。消除故障码后灯灭,但加速依然有迟滞感,问题未根本解决。附故障码照片。刚出保即出问题,且反复发作:车辆刚过3年保修期不久,就出现喷油嘴相关故障,且在短短一个月内两次亮灯。大量2022款雅阁车主在车质网投诉显示,出保后喷油嘴堵塞是普遍性通病,并非个例。使用规范,已尽保养义务:本人全程中石化/中石油加油,每5000公里添加清洁剂,4年仅行驶2万公里(年均5000公里),平时上班近都骑电瓶车多,暑假和家人出去玩开车高速也不少(不要说我不跑高速)。若如此规范使用仍导致喷油嘴损坏,说明该配件存在质量缺陷或设计缺陷,无法适应正常用车场景。4S店说换喷油嘴需要自费好几千,厂家不作为:4S店以“出保”为由要求自费好几千元更换喷油嘴,但同样问题大量车主均有反馈,厂家至今未出台任何召回或延保政策,将质量问题转嫁给消费者。 ---- 诉求:要求广汽本田厂家启动“善意索赔”流程,免费更换一套原厂喷油嘴总成,并承担全部工时费。对更换后的配件提供至少2年质保。附证据已上传:故障码照片(P0302)、加油记录、保养记录。如厂家不予解决,本人将继续向12315及国家市场监管总局缺陷产品管理中心投诉。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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