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特斯拉Model Y行驶中车内有异响 空调制冷受限

投诉编号:【1613923】 投诉时间:2026-03-18 16:26 投诉品牌:特斯拉中国 投诉车系:Model Y 投诉车型:2023款 后轮驱动版

整车质保4年/8万公里。车辆自交付后持续存在行驶及怠速噪音异响,质保期内多次报修:1.首次报修:明确反馈噪音异响,门店仅记录为轮胎问题,未开展底盘、悬挂系统全面检测,未进行任何维修,故障持续存在;2.第二次报修(79215km,质保内):反馈噪音+震动+转向异响,门店诊断为前悬架下支臂故障,更换左右前悬架连杆后,噪音异响仍未解决,持续存在;3.2026年3月,行驶至81000公里(刚过保):车机屏幕提示空调制热制冷受限,空调热泵系统完全故障。特斯拉400客服以“过保”为由推诿拒修。本人认为:车辆噪音异响为质保期内遗留故障,门店前期检查敷衍、漏检、维修不彻底,导致车辆长期带病行驶,空调热泵故障并非正常损耗,而是前期故障延续导致的核心部件损坏。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,要求:1.免费检测并维修空调热泵故障;2.彻底排查并解决车辆长期存在的噪音异响问题。

特斯拉中国厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,工作人员将尽快联系您。特斯拉致力于为每位车主提供智能便利的出行体验与高效温暖的服务400客服400-910-0707。祝您生活愉快体验,我们将持续关注您的用车情况,竭诚为您服务。如果您有任何疑问,请致电特斯拉400客服400-910-0707。祝您生活愉快

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