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乐道L90手机靠近车辆无法解锁 数字钥匙问题

投诉编号:【1612450】 投诉时间:2026-03-16 16:25 投诉品牌:蔚来 投诉车系:乐道L90 投诉车型:2025款 Ultra 六座版

自从我在2026年2月13日提车以来,我就一直使用手机蓝牙钥匙来操控我的车辆。但是在实际使用过程中,我遇到了一个非常棘手的问题,那就是频繁出现“手机靠近车辆却无法解锁”的情况。这个问题给我带来了极大的不便,导致我多次在车外苦苦等候,其中最长的一次等候时长竟然接近一分钟之久,这无疑极大地影响了我的用车体验。为了解决这个令人头疼的问题,我特意更换了一部与车辆支持的数字钥匙品牌相匹配的手机。而且,我还耗费了整整三天的时间,尝试激活数字钥匙功能。然而,尽管我投入了大量的时间和精力,但最终还是未能成功激活数字钥匙,这让我感到十分沮丧和无奈。另外,自3月14日晚开始,我就通过厂家专属服务群反馈了这个严重的问题,并且严格按照客服所提供的方案进行操作,希望能够尽快解决这个故障。但是,令我失望的是,截至本次投诉之时,客服群除了回复“跟进中”之外,并没有给出任何具有实质性意义的解决方案。这种敷衍的态度让我对厂家的服务质量产生了深深的质疑。

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