本人于2023年2月2日在奇瑞新能源苍南中心店购买了一辆奇瑞QQ冰淇淋,后续一直在苍南某新能源汽车有限公司进行保养维修。2025年12月12日,车辆发生事故,被扣车直至2026年1月28日事故处理完毕。我从停车场提车后,直接将车拖至4S店修车。在处理修理事故损坏部件的同时,还修理更换了一个在质保期内的配件。2026年2月3日,修车厂通知车已修好可以提车。结果,车辆开了不到5天,2月8日充电至80%多时,充电DC电源三合一总成损坏,无法继续充电。我将车开去4S店修理,对方却称该部件已过质保期。可距离上次在质保期内维修的时间不过才5天,现在却要花费2500元自费维修,而这辆车的车价才3万多啊!我的诉求如下:1.为什么2026年1月28日送去大修和维护时,没有检测出充电DC电源三合一总成的问题并及时维修更换?导致大修好开了不到5天就损坏,还过了质保期,需要巨额自费维修,这是否属于陷阱消费、蓄意定点定期损坏?2.我的车在2025年12月12日出事故后被扣车近2个月(60天)未使用,如果没有这次扣车,该部件是否就会在质保期内早早损坏?3.充电DC电源三合一总成按国家规定和当时的销售承诺,应属于三电范畴,必须是终身或者至少8年质保,为何现在需要自费维修?一辆现在售价仅3.4万的车,刚刚开了三年零5天,就出现配件损坏需要2500元巨额自费维修,这究竟是奇瑞道德的沦丧还是质量的滑坡?我要求奇瑞按照规定,对三电实行8年或终身质保,承担本次2500元的维修费用。请奇瑞车企自行面对并解决该问题,不要推给4S店和维修点。另外,在2025年年中的时候,我就发现车辆前方行驶时有巨大异响问题,经多次维修一直未能解决。迄今为止,每次行驶都会发出巨大的叽叽声响,类似橡胶摩擦的声音,车辆存在严重质量问题。请奇瑞车企正面应对,不要推卸责任!
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司苍南捷辰4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,目前车辆已过质保期;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
