小鹏G7官方试驾车无法OTA升级

本人购买了一台小鹏官方试驾车G7，首任车主为小鹏汽车销售服务有限公司，在使用该车一段时间后，发现该车无法正常OTA升级，经询问客服，客服告知该车属于特殊车型，车机系统将停留在5.8.6.8901版本，且永远无法升级。本人询问客服为何无法升级，客服回答称该试驾车硬件存在缺陷，与现有最新系统版本不匹配，故无法升级。现要求小鹏公司就该试驾车与在售车型间存在的差异出具相关说明，详细论证该差异是否会影响车主使用安全性，以及该差异是否存在后期升级改造的可能性。