
车主车辆为2012年12月生产的速腾1.4T,属于一汽大众因变速箱机电单元故障召回范围。4S店称已做召回处理,但车主未收到相关通知,涉嫌虚假召回。车主要求4S店提供召回处理证据,并说明为何未告知变速箱机电单元延长质保内容,认为此举导致其无知情权,延误了故障识别与维修。4S店以“质保10年或16万公里同时满足”为由拒绝质保,属于利用格式条款规避重大设计缺陷责任。车辆未满16万公里,理应在质保范围内。车辆自购车起一直在4S店维修保养,多次因换挡顿挫感咨询,4S店均诊断为飞轮故障而非变速箱机电单元故障,车主已更换两次飞轮。直至2025年6月才知晓变速箱机电单元重大故障,影响后续更换维权。车主要求一汽大众按召回计划或未满16万公里质保,免费更换变速箱机电单元。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
