车辆轮胎出现异常磨损,4S店称需自费做定位,认为非正常磨损属车辆质量问题。其表示车辆行驶后四轮定位数据不准,不在质保范围内。虽已购买厂家延保套餐且未过保,但4S店以各种理由推脱不提供质保,要求回购车店或去其他店处理,态度驱赶。售后人员言语阴阳怪气,让我到外面鉴定,称若能鉴定出问题即可恭喜我获得厂家理赔。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。