
2017年5月购入2017款迈腾330领先型轿车,现在行驶里程12万公里。2026年2月25日晚在高速公路行驶途中,该车出现“变速箱紧急运行模式,可以继续行驶”系统报警,车辆出现失速,从110公里每小时降速到70公里每小时,仅能使用2、4、6挡,关闭发动机重启后,还出现仅能2挡行驶不能升挡的情况,不能正常高速行驶,严重影响行驶安全。第二日去检查,检测出该车变速箱机电单元故障报错,需要更换变速箱机电单元。查询很多资料后发现该问题属于大众迈腾这款车型通病,明显属于产品质量问题或者设计缺陷,且存在严重安全隐患,应召回进行免费更换。 索赔理由:1.质量问题非人为导致,机电单元故障属核心部件属于质量问题,非用户责任。2.安全隐患严重,高速行驶中动力中断可能导致严重事故,反映产品存在设计或制造缺陷,危及用户生命安全。3.同类问题普遍性,经查询公开信息,大众迈腾双离合变速箱机电单元故障为多发问题,属厂商技术缺陷,消费者不应承担后果。4.权益主张依据,-《中华人民共和国产品质量法》第四十条:产品存在缺陷造成损害,生产者应负责赔偿。-《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十八条:重要部件(如变速箱)质量问题,生产者应提供终身技术支持。 索赔诉求:免费更换变速箱机电控制单元,彻底修复故障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
