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一汽大众迈腾原车四条韩泰轮胎开裂

投诉编号:【1606131】 投诉时间:2026-03-08 18:48 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2024款 200万辆众享款 330TSI DSG 豪华型

2024年8月23日,我购买了一辆迈腾330豪华轿车,原车配备的是韩泰轮胎。到2025年12月12日,我发现轮胎出现开裂情况;到2026年3月6日,开裂愈发严重。我拨打了大众官方售后电话,官方告知我,原车轮胎的质保期仅为6000公里或一年(以先到者为准)。我不禁质疑,什么样的轮胎会在一年内、行驶6000公里就损坏呢?这规定实在太不合理了。官方让我去当地4S店检查,于是我前往郯城某汽车销售服务有限公司。此前,我曾更换过一个韩泰原厂胎,还补过一次胎。4S店工作人员拍照后告知我,自行更换的韩泰轮胎和补过的轮胎不在索赔范围内。此外,他们还指出我的左前轮胎胎底有伤,也不给予索赔。可开车在路上,谁能保证不会压到石头等异物呢?这又是什么霸王条款?我认为,轮胎开裂属于质量问题,与我补过胎、轮胎胎底有伤并无关系。而且,我更换的是同品牌、同花纹的轮胎,这不应该影响索赔。4S店工作人员还表示,这种情况一般不会索赔成功,我觉得这种处理方式既模糊又麻烦。我的要求很简单,就是给我更换四条原车配备的韩泰轮胎。但厂家和4S店都不予索赔,我拨打韩泰官方电话30多次,也一直无人接听。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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