广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

我是2021年5月购买某品牌2021款皓影精英版的车主，购车至今快五年时间了，目前车辆里程数约为31600公里。在车辆正常使用、极少开启天窗的情况下，2026年1月16日中午，我按下锁车键后离开，驾驶位窗户玻璃联动关闭（买车时在4S店加装了自动升窗功能）。几分钟后我返回车旁，发现四扇窗户全部打开了，天窗处的玻璃未开启，但天窗幕布打开至一半的位置。我觉得很奇怪，上车准备通过按钮手动关闭天窗幕布，幕布往前移动了几厘米就卡住了，随后我听到断裂的声音，亲眼看到一个黑色的塑料碎片弹了出去。于是，我前往4S店询问情况，店方称是天窗遮阳卷帘布的卡扣断裂了，导致无法正常伸缩，不能起到遮光作用。经了解，该问题为该品牌皓影2020 - 2021年款车型的普遍通病，大量同年限、同配置的车主均出现天窗卷帘卡扣断裂、轨道损坏、遮阳帘失效等问题，这属于设计缺陷以及卡扣等配件的质量问题，并非人为使用损坏。车辆行驶里程较少，刚过质保期不久就出现此类集中性故障，严重影响用车体验。夏季车内会暴晒，温度过高，不仅存在安全隐患，还会加速内饰老化。在315即将到来之际，现要求厂家合理解决，保障车主合法权益：1.对该通病问题予以重视并核实（即便不召回，也应在收到同类反馈时积极配合处理）；2.免费为车辆更换天窗遮阳帘相关损坏配件（卡扣或者卷帘总成）。