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鸿蒙智行问界M7短期内购置税补贴权益变更

投诉编号:【1604986】 投诉时间:2026-03-05 20:28 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2026款 增程 Max长续航版 5座(192线激光雷达)

我于2026年1月18日在苏州4S店订购了一台问界M7,2026年2月10日在问界用户中心交付提车,购买时问界2.3号-3.3出的权益公告,明确说了权益(见图1图2)。提车16天后,2.27日官方出了新权益(购置税减免10000元,直接尾款减一万)。新权益叠加的同时完全忽视了1—2月大量信任品牌、率先购车用户的合法权益,车辆的排产、运输、交付节奏均由厂家与门店主导,并非用户可以自主选择。再按新权益去说,同样是问界车主,1—2月大定还未提车的车主可以享受尾款减一万,2月27日部分提车以及之前提车的车主却要多承担1万元成本,这既不合理,也不公允,新权益出来没有问题,官方解释说是按照大定时间,但目前实际并非是一刀切的操作(已经在交付中心验证过,交付经理说1.2月份订车未提车的车主27号都按照新权益)。我认为,以提车时间、政策上线时间简单划分权益,完全忽视了1—2月大量信任品牌、率先购车用户的合法权益,也未考虑车辆排产、运输、交付节奏均由厂家与门店主导,并非用户可以自主选择。就此问题多次与官方客服沟通客服未果,与销售方联系说可以统一去用户中心,今去苏州用户中心与交付经理沟通40分钟以上未果,交付经理将皮球又踢回销售方,在我和家人的追问下才同意把问题提交上去,但不能保证回复时间以及处理内容。在出现叠加权益的同时,官方第一时间主动给一二月提车的尊界车主补偿15万积分(图3),对问界m7m8车主无任何解释。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条,第十条,第十六条关于消费者知情权,公平交易权及经营者诚信经营的规定,同时违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(五)项”经营者提供相同商品或者服务,不得对具有同等交易条件的消费者实行价格歧视”的规定,严重侵害消费者合法权益。要求赛力斯汽车有限公司按官方政策为本人补享同等补贴,减免待遇或退还相应差价。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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