深蓝S07辅助雷达故障 全景影像故障

本人于2025年6月购买深蓝S07，车辆在正常使用约两个月后，即自2025年8月起，开始频繁、持续地出现多种故障码报警，严重影响驾驶安全与使用体验。主要故障现象包括：1.后向辅助雷达故障（此故障持续存在，至今已超6个月）；2.360度全景影像故障（时常无法显示或闪退）；3.自动紧急制动（AEB）功能不可用；4.其他不规律的辅助驾驶相关故障码偶发。自故障发生以来，我多次前往维修门店进行检测维修，累计进店已达七至八次。然而，售后处理方式极为敷衍，具体表现为：1.仅清码，不维修：2025年8-12月，每次进店，技术人员通常只是简单清除故障码，即告知“已修复”让再开开看看，从未对故障根源进行深入检测或提供有效维修方案。2.言辞反复，推诿拖延：2025年12月，在我明确表示来过多次，清除故障码毫无作用、依旧弹出故障码后，售后人员与我添加微信，让我再弹出故障时打点并记录故障时间一同发送给他，他进行远程监测。第一次打点将问题归咎于“软件系统原因”，声称等待下次OTA升级即可解决；第二次弹出故障，售后人员回复需要等1月份升级到3.1.1版本。但车辆在2025年12月至2026年2月期间完成了从3.1.1到3.2.06版本的系统升级后，原有问题丝毫未解决，甚至有时会出现新的故障提示。近期（2026年2月），售后又改口称“可能是硬件问题”，建议进行远程打点检测，但此后便无下文，没有给出任何确切的检测结论、维修方案或时间承诺。2026年3月，当我再次打点联系售后时，售后再次改口称3月底推送新版本解决问题，声称只是软件问题，不会出现硬件问题。至此，售后回复已多次发生改变，甚至出现相悖言论，不予解决问题，一再推诿为系统版本问题，但7个月时间内已升级多次，事实证明该故障并非系统升级所能解决。3.核心诉求被无视：在此期间，我多次明确要求定位故障根本原因并一次性修复，但售后始终以“再开开看”“等下次升级”“下次出故障打点才能分析具体原因”等理由进行拖延，至今已拖延超过半年，问题从未得到实质性解决。鉴于深蓝售后长达半年的推诿、拖延和不作为，导致车辆存在安全隐患并严重影响我的正常用车，现提出以下正式诉求：1.彻底根治故障：要求深蓝厂家立即指派高级技术团队或专家，对我的车辆进行全面、彻底的故障诊断，查明是软件缺陷、硬件损坏还是其他综合原因，并出具书面检测报告。2.提供最终解决方案并限期解决：根据诊断结果，立即制定有效的维修或更换方案（如需更换雷达、摄像头等硬件，应予以更换），并提供明确的解决时间表，必须一次性将所述故障彻底修复。3.承担相应责任并给予合理补偿：就厂家售后体系长达半年未能解决车辆质量问题，并采取敷衍、拖延态度，给我造成的用车困扰、安全担忧及多次往返售后所耗费的时间、精力与经济成本，要求厂家给予正式书面解释与合理的补偿（现金补偿5000元）。此外，就售后拖延态度（至今问题已拖延7个月之久）以及新车故障频发现状，我严重怀疑其有拖延至质保期过期的嫌疑，且车辆存在安全隐患，要求将整车质保延长1年。4.如属共性问题，应公开召回：如果该系列故障为该车型普遍存在的缺陷，要求深蓝汽车按照国家相关法规，主动实施公开召回，以保障所有车主的权益。