问界M7邓禄普轮胎开裂免费更换权益不兑现

我于2026年2月13日在平台已申请投诉。投诉后，截至今日，厂家尚未给予回复，问题也未得到解决。我多次致电催促，但厂家一直敷衍了事，态度恶劣且不解决问题。现要求再次投诉。作为消费者，我的合法权益受到严重侵害。厂家既不处理问题，也不主动联系我，一直拖延。现希望平台能进行二次投诉，帮我催促厂家处理此事并给出明确说法。