小鹏G7车辆无法进行正常OTA升级

车辆无法进行正常OTA升级，厂家以非零售新车搪塞我们车主。我们现在大概群里大概有20多个人，都是无法进行正常OTA升级的。不能进行OTA升级，严重损害了我们消费者的权益。现在这辆车，厂家说我们是非零售新车，但是之前都已经升级过。现在这车辆升级不了了。请车质网严查小鹏汽车，还我们车主公道。我们只想进行正常的OTA升级。