本人为吉利银河车主，在使用吉利银河APP过程中，突然发现账户内的星积分已过期清零。在积分即将到期期间，平台仅通过APP站内信进行了提醒，未发送任何短信、电话等有效通知。站内信极易被忽略，平台未履行充分且显著的告知义务。积分属于车主的合法消费权益。APP仅以不显眼的站内信作为唯一提醒方式，不符合《消费者权益保护法》中关于格式条款、重要信息提示及充分告知的相关规定，侵害了消费者的知情权。现要求立即恢复过期积分或给予同等价值补偿，请厂家尽快处理并予以回复。
吉利汽车厂家回复：您好！非常抱歉，经核实，您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底，逾期将自动失效，相关规则您可在吉利银河App中，通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前，我们已通过吉利银河App社区公告（如《2024年获取星积分即将清零公告》）及站内信（【我的】-【我的消息】-【系统消息】）进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益，对于过期也十分惋惜，但根据平台规则，已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期，及时使用，以免再次造成损失。感谢您的理解与支持！
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