买车赠送的6000积分吉利官方在未明确告知的情况下清零在APP上并没有明确告知积分有时间限制,再向官方打电话投诉,官方告知的积分清零规则藏在app上一个小角落,并且官方说已经在app内通知积分会在2025年12月31日清零,但是并没有提示,依然在藏在一个小角落。随便一个蛋糕店的积分清零都会用短信通知,这么大的一个公司,就仅仅在app上小角落藏着通知。吉利官方本来的意愿就是让客户积分过期。打电话给官方客服,官方客服态度不好,明显的不耐烦。这个积分清零我看反应的有很多,我也知道可能无法解决,我就是投诉想让消费者知道。吉利的官方售后很垃圾,我说的不是地方的4s店,就是吉利官方的客服售后。消费者只要把车买了,官方不管你后续车辆的问题。希望消费者不要再购买吉利车型。在3.15左右我会继续贴出,吉利延保欺诈,官方的延保合同有配合欺诈的行为及模糊不清的条款。我也会贴出合同的照片,希望广大消费者关注。最后,善意的提醒,不要买吉利的汽车。
吉利汽车厂家回复:您好!非常抱歉,经核实,您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底,逾期将自动失效,相关规则您可在吉利银河App中,通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前,我们已通过吉利银河App社区公告(如《2024年获取星积分即将清零公告》)及站内信(【我的】-【我的消息】-【系统消息】)进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益,对于过期也十分惋惜,但根据平台规则,已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期,及时使用,以免再次造成损失。感谢您的理解与支持!
