深蓝S05购车赠送充电桩权益过期

一、事实与背景权益来源：购车时基于深蓝汽车官方宣传及交付专员明确承诺，本人享有“赠送充电桩及安装服务“的专属权益，该权益已发放至深蓝App账户，但被单方面设定“三个月有效期“。过期原因：因新房装修阶段暂不具备安装条件，属客观合理原因导致未能在有效期内使用。二、核心问题格式条款不合理：“三个月有效期“为品牌方单方面制定，未在购车时显著提示，未考虑消费者实际困难，涉嫌违反《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定。提醒义务缺失：卡券临近过期时，深蓝App、短信、电话均未进行有效提醒，存在明显服务过失。权益价值贬损：充电桩及安装服务是购车承诺的核心权益之一，过期作废直接导致消费者财产性权益受损。三、诉求恢复充电桩安装权益或重新补发有效电子卡券；若无法恢复，提供等价替代方案（如等额充电服务积分、抵扣后续充电费用等）；就此事给出明确书面答复，并优化权益提醒机制。