比亚迪宋PLUS新能源高速上整车断电

新车购买一年行驶5000公里，在广州往许昌方向行驶的过程中，突然显示动力系统故障请查看，然后在有燃油的情况下，只使用电池，最终在行驶往服务区的路上，完全断电，停在高速路上。经4S店检测后发现是电子水泵短路，导致的发动机温度过高，车机识别到发动机温度过高强制中断发动机的连接，导致高速失速，且由于发动机无法给电瓶补电，最终在去服务区的路上彻底抛锚。维修期间产生交通住宿费3000元。江西店起初承诺报销并提供6次广州通用保养及现金补偿，但随后广州购车店明确拒绝配合联保，江西店随即推翻方案，仅同意报销基础花费，拒绝任何形式的精神抚慰及精力损失补偿，且拒绝出具书面拒绝函。根据《汽车三包规定》及《消费者权益保护法》，销售者应保证产品安全性能。车辆失速属于重大安全缺陷，消费者有权要求赔偿及额外保障。