阿维塔12高速NCA辅助驾驶中自动加速变道

2026年2月27日00:30左右，在高速路段，智能驾驶系统突然自主加速变道越过实线，撞向隔离带，当时非常惊吓，一身冷汗。三分钟后拨打后台电话咨询情况，客服人员表示24小时内回复，但到现在已经超过36小时了，仍无人回复。现在希望得到一个说法。