一汽丰田格瑞维亚空调鼓风机故障导致异响

25年5月2日买的车，25年11月发现空调异响，26年1月1日保养检查时，丰田4S店专业师傅确定空调鼓风机损坏造成异响，通知车主免费更换空调鼓风机总成，由于当时没有现货，告诉车主什么时间过来都可以，只要交押金提前联系4S店就可以，更换后押金退回，2月25日车主联系4S店发货，4S店拒绝更换鼓风机了，让加装隔音棉来解决，车辆在整车质保内，车主不接受隔音棉治标不治本的方案。意见告诉了4S店，也投诉到厂家售后了，可厂家和4S店还是依然拒绝更换鼓风机，所以希望平台给予处理，维护消费者权益。