比亚迪宋PLUS新能源销售承诺贴息不兑现

2025年5月1日购车时，门店销售人员接待我时，手写了一张购车价格优惠、车贷及各项费用说明，详见附件，右下角明确标注优惠18000+返息14000，提车当天突然告知直减5090，称三个月之后再返还剩下的返息。5月14日提车后，我多次沟通协商，10月3日终于收到返息，金额为5090，发现与当初约定不符。12月9日与该销售人员沟通，其直接回复“不知道，想不起来了”，还称“4000优惠已经做进去了”。针对销售人员所说的“4000优惠已经做进去了”，实际上该4000元是厂家补贴，与贷款贴息毫无关系，此前均为销售人员口头说明及手写价格单所示。手写价格单明确写着优惠18000（包括门店优惠14000+厂家补贴4000）+贴息14000，而我实际得到的贴息为10月3日到账的5090元，加上提车当天被告知并直接做的5090元直减，共计10180元，与约定贴息相差14000-10180=3820元。针对销售人员前后承诺返息不一致的问题，我多次联系汽车厂家，发送邮件近30封，但始终未得到合理解决，厂家如此不作为，实在是砸自己的招牌。此外，该手写价格单不允许带离现场，直到提车当天，我一直以为会按照当初约定和手写价格单进行交易。客观来说，我过于相信该销售人员，未仔细查看提车当天的销售单，且因突然出现5090元直减、三个月后才有后续返息的情况，导致我有些混淆，但这些绝不能成为门店销售人员欺诈消费者的理由，更不能以此为由让消费者自行买单、自认倒霉，这绝非正规门店应有的职业操守。若不是我留存了手写价格单的照片，几乎没有任何证据，黑心商家、无底线销售人员，纯粹是能骗一个是一个，在此提醒广大消费者擦亮眼睛，千万不要上当！2025年5月10日，门店未按约定让我正常提车，给出的理由是当天无法开具发票，导致我延迟多日才提到车，直至2025年5月14日才顺利提车，具体证据详见附件。5月10日约定提车当天，我上午10点多便到达门店，我一家三口从某地出发，朋友带着孩子从另一地出发，五人先后从两个方向赶到门店，然而在验车中途，该销售人员突然告知我无法提车，理由是公司开不了票，还拿出公司内部群的通知给我看，并称他也没有办法，全程没有任何歉意，态度极其恶劣。无法开具发票为何不提前预警、不提前告知？我们五人赶到现场、验车验到一半才被告知无法提车，销售人员毫无歉意还显得理所当然，这显然不合情理。5月12日，我主动联系询问何时能开具发票，得到的回复仍是无法开具，直至5月14日我第二次前往门店，才顺利提到车。2025年5月1日，该销售人员告知我已约好银行人员办理车贷，可5月3日我到达现场后，却发现根本没有银行人员，销售人员称需线上办理，还全程拿着我的手机办理车贷业务，对此情况，其此前从未有过任何提及，汽车厂家理应给出合理答复，这样的操作显然不合规。5月14日我第二次前往门店提车，到达现场后给该销售人员打电话，其告知我自行先看车，并告知了我车辆的位置让我自行寻找，中途我再次给他打电话让他过来一趟，他却回复“我忙着呢”，之后仅过来匆匆看了一眼便又离开，让我们看完车后去他办公室办理手续。此前我曾通过微信询问提车、办理车贷及相关手续需要准备哪些材料，担心耽误时间，得到的回复是只需携带身份证和定金条即可，可办理手续时，始终无法办理新的银行卡，后来才发现我的公积金卡是某银行的，无法线上办理，该销售人员便让我前往银行窗口办卡，原本承诺派车送我去银行，随后又询问我朋友是否开车，让我朋友开车带我去银行重新办理了银行卡。