别克君威发动机无法启动 承诺未兑现

当天我弟开车上高速到广西大唐服务区停车熄火休息，之后在准备开车走时12点56分打电话给我说车子打不着火，在高速服务区打电话给附近4s店，他们说先让我打保险公司电话拖车到售后店里，打给保险公司电话叫拖车说高速不能拖车，之后让4s店安排拖车，当时也说了如果是车没电我要出拖车费，我说不是你们问题我出，后面拖车到店检查问题是燃油模块，之后说我车子过保了不能保修，我记得当时买车时4s店给的是8年16万公里总成质保，燃油模块这个东西你告诉我不属于，之前在老家燃油模块坏过一次2024年6月27日下午在家，出现了燃油模块问题，按照这个时间算一个燃油模块一年多一点就坏了当时也换了也承诺说后面换的不会出现这个模块问题，如果当时我弟走在高速路上突然来一下，那是不是人都要没了不敢想象，这次从广西大唐服务区拖车到广西南宁润通别克4s店也是检查为燃油模块问题，说能换两个方案，一个我先付钱换好走索赔随时可以走，另外一个就是把车子放店里等厂家处理，那时候也差不多过年了着急用车就选择第一个方案先付钱走索赔之后开走了，下午5.52分一个电话打过来说已经可以索赔了，年后会联系我退钱给我，当时要了我车质网的验证码，我当时打电话给别克官网我说为什么要这个车质网验证码发给他是不想让我投诉吗，当时承认初七初八上班把钱退给我，现在到初八索赔专员加我微信说到店检查上传数据，退钱索赔给我，当时把我人都搞蒙了我车是在湖南郴州用车到广西南宁差不多有700多公里，请问我来回的过路费和油钱也不止这个模块和拖车费吧，还有我这边也没有打算去广西，后面就给我扯皮，我说当时差不多6点打电话给我时为什么不和我说要检查数据当时车还在南宁还没开走如果说了我会不让车过去提交数据吗也要不了多少时间，还有你们换模块也不排除问题就直接给人别人换吗？没有问题记录吗和处理数据吗？这就是你们的服务吗？还有当时我弟在那人员态度就是很差我在我当地4s店从来没有见过这样处理问题的，现在要索赔了就要我开车去4s店，我说去我当地4s店给检查出数据报告也不肯说不行，我当时笑了打别克电话投诉说问题后面别克售后给我，问我那个车质网那个投诉是你主动撤销的吗，我当时把人问蒙了原来当时4s店要验证码是把我的问题给他撤掉，真牛逼这个4s店南宁别克4s店，请各位看清楚记住这家店的操作这样忽悠人，这样处理问题，这就是服务态度，本来说看着别克还可以打算下一辆也换别克，现在这个处理方式我感觉我不会再碰别克我比较看重安全，我也不想他抛锚给我扔路上。