比亚迪唐新能源承诺安装充电桩无法兑现

本人于2024年1月3日购买比亚迪汽车。购车当日，本人多次就充电桩安装时限问题咨询销售顾问，销售明确承诺：“放心，充电桩安装没有时间限制，这是您花钱买的东西，什么时候需要装，直接在APP上申请就行，随时都可以。”基于此承诺，本人放心购车，并未急于安装充电桩。然而，2026年2月14日，本人在比亚迪APP申请安装充电桩时，系统却告知已超过所谓的“两年有效期”，拒绝提供安装服务。今联系客服，被告知这是比亚迪厂家的规定，到期不提醒也是正常的。本人认为此为霸王条款，现提出严正抗议，理由如下：1.涉嫌消费欺诈（退一赔三）：销售人员的口头承诺是购车合同的重要组成部分。厂家如今以内部规定单方面推翻销售承诺，导致本人花费真金白银购买的充电桩和充电桩安装权益凭空消失，已构成虚假宣传和消费欺诈。根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者应当退一赔三。2.“霸王条款”无效：厂家声称的“两年有效期”属于典型的格式条款。根据《民法典》第四百九十六条，对于限制消费者主要权利的条款，经营者必须履行显著提醒义务。自购车之日起至过期，本人从未收到比亚迪任何形式的过期提醒。该条款因未尽提示义务，依法不构成合同内容，对消费者不发生法律效力。3.侵占私有财产：充电桩是本人购车款的一部分，属于私有财产。厂家以“服务过期”为由拒绝交付和安装，实质是侵占私人财产。诉求：1.立即恢复本人的免费充电桩安装权益，并尽快安排上门安装。2.若无法安装，请将属于本人的充电桩实物交付，并赔偿相应安装费用损失。3.请厂家就“销售欺诈”和“霸王条款”问题向本人道歉。请车质网协助曝光，也请各位车友评评理，比亚迪这样的做法是否是在店大欺客！