比亚迪海豹06购买延保服务未生效

投诉编号：【1596666】 投诉时间：2026-02-12 21:40 投诉品牌：比亚迪投诉车系：海豹06 投诉车型：2024款 DM-i 120KM 尊荣型

2025年7月5号中午11点，在店内售后人员名徐猜引导下购买了延保服务3580元，至今app一直看不到。我隔段时间就问他他一直以厂家系统有问题为由让我等，一直说会处理的，直到前不久我问了客服，客服查询到是投保时号码输错导致这个原因，可是售后猜一直没有给我说明这个事情。直到今天我又拿着客服聊天截图问他他才承认这个事情。他现在一句话他已经离职了，店里会给你处理的就这样打发我？我需要byd给我一个合理的处理结果，既然搞错那就给我改回来不就完了，一直拖着什么意思？

比亚迪厂家回复：您好，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。