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一汽大众迈腾变速箱故障 行驶中跳挡

投诉编号:【1596416】 投诉时间:2026-02-12 13:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2017款 330TSI DSG 领先型

三个月前在高速上行驶时,车辆突然警示灯亮起,我驶至服务区熄火检查,不清楚故障原因,咨询修理厂师傅后,师傅让重新启动车辆查看是否有故障码,重启后故障消失。第二次故障发生在1月24号,市区行驶中车辆再次出现故障,仅保留2、4、6挡,1、3、5、7挡失去动力,随即前往修理厂检查,检测结果为变速箱机电单元传感器故障。师傅称,他遇到过很多17-19年款该型号车辆都存在此类问题,属于出厂设计缺陷,应当召回统一处理,19年后生产的车辆则无此类问题,并建议立即更换变速箱传感器。第二天我前往相关4S店检查,却无法读取到故障数据,厂家不予维修,让我继续使用车辆,等待故障码再次出现后再到售后门店读取数据进行维修,还称车辆可以正常使用,不会出现所有挡位同时失去的情况。我担心车辆在行驶途中出现安全问题,要求尽早处理,厂家回复称需获取他们认可的故障数据才可处理,我这边提供的修理厂检测数据不足以作为依据,无奈之下,我只能同意按厂商要求继续使用,等待故障码再次出现。2月10号我前往外地出差,高速行驶途中车辆故障再次发生,随后我找到服务区停车重启,重启后车辆失去所有挡位,无法继续行驶,多次对电瓶断电后,仅恢复2、4、6挡,勉强驶离高速。进入市区后,车辆再次失去所有挡位,多次卡在十字路口无法行驶,我又多次对电瓶断电,最终在他人协助推车的情况下,将车辆挪至路边停车场。我与厂商沟通后,约定第二天进行检查,第二天工作人员检查后,确认仍是变速箱传感器故障,但该配件无现货,且临近过年物流停运,无法进行维修。我多次联系当地售后,对方建议将车辆拖车运回处理,但拖车费用需由我自行承担,无奈之下,我只能将车辆停放在当地,因赶飞机,我从当地包车返回居住地。我已向厂家说明相关情况,厂家答应尽快处理并给出具体处理方案,但截至今日(2月12号),厂家及售后门店均未给出任何回复和处理方案,车辆一直停放在外地,正值过年期间,无车可用,给我的生活带来极大不便,也让我十分困扰。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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