


本人于2024年1月5日在南京市购买了2023款迈腾330豪华版轿车。2024年4月,本人前往上述4S店进行了首次保养,此后每行驶一万公里均按正常流程进行保养(更换为美孚1号超金0W-20型号,并同步更换机油滤芯和空调滤芯)。2026年2月10日,本人发现车辆两个前轮内侧磨损严重,次日即前往南京市一汽-大众官方4S店进行四轮定位检测,结果显示轮胎倾角度数偏差过大,导致轮胎内侧严重磨损(其中前轮已磨出钢丝),存在极大行车风险。该店联系厂家后反馈,可免费更换一条轮胎并进行四轮定位调整,其余轮胎更换需本人自费。购车两年以来,车辆未发生重大交通事故及底盘磕碰影响轮胎的情况,也未进行任何改装或维修。四轮倾角问题系厂家出厂即存在,故恳请厂家安排4S店免费更换4条轮胎并进行四轮定位调整,或赔偿因车辆本身问题导致的换胎费用及四轮定位费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
