
本人于2020年6月份购入2020款别克君威精英版车辆,目前行驶距离7.8万公里。在2025年12月28日行驶过程中突然失去动力,本人自行叫拖车到最近的途虎维修点,经工作人员检查后,自费550元更换然后泵模块。2026年2月4日,汽车再一次失去动力,经联系上汽通用客服,叫本人自行拖车前往4s店,经4s店检查,又是燃油泵模块损坏,要求只能自费更换,本人自费更换了燃油泵模块。我提出的要求是:一是由上汽通用公司承担燃油泵模块维修更换费用;二是要求厂家针对该故障给出书面解释,并承诺此次更换的模块已完成技术改进,能够保障后续行车安全。上汽通用服务专员机械性以“车辆已过保”与不在召回范围为由拒绝承担维修费用,且对该零件导致的致命安全隐患采取避重就轻、推诿敷衍的态度,拒不给出根治方案。上述本人均有录音。
上汽通用别克厂家回复:该车不配备召回零件,不存在召回问题
