捷途山海L7 PLUS雷达报故障 多次维修未解决

本人于2025年12月15日在该4S店订购车辆，12月22日完成提车，提车后仅6天，即12月28日用车期间，车辆仪表盘突然弹出雷达故障提醒。发现问题后，我第一时间联系该4S店反馈情况，售后人员告知需到店进行专业检测，我随即预约了检测时间。2026年1月4日，我按约定前往4S店进行检测，此次检测耗时长达3-4小时。检测结束后，售后维修人员明确告知我，故障原因是雷达硬件损坏，需更换新雷达，并表示配件需一周左右到货，到货后可为我免费更换。1月12日，我再次前往4S店，完成了雷达更换维修。?本以为故障已彻底解决，但仅时隔12天，2026年1月24日用车时，车辆再次弹出雷达故障提醒，同一问题的反复出现让我深感不满。我立即再次联系4S店售后反馈，此次售后人员先是告知故障原因是系统软件问题，需进行系统升级，还表示可以立刻上门为我提供升级服务。然而，约一个多小时后，售后人员又突然告知，系统升级需等待官方系统推送，具体时间预计要到2026年2月底。?针对前后矛盾的处理结果，我向售后人员提出疑问：此前明确判定为雷达硬件损坏并进行了更换，为何此次又认定为软件问题？售后人员最终回应称，更换雷达后经进一步调查，确定故障根源实为软件问题。这一答复表明，4S店售后人员在首次检测时并未进行全面、准确的排查，未明确故障真实原因便草率判定为硬件损坏并实施更换，导致维修工作无效，问题未能得到根本解决。?截至目前，距离首次出现故障已过去近两个月，车辆雷达故障问题仍未解决。该4S店售后团队技术能力薄弱，检测排查不严谨，维修判断失误，且问题处理推进缓慢，前后答复自相矛盾，不仅浪费了我的时间和精力（多次往返4S店），也严重影响了我的用车体验。对此，我要求4S店正视自身售后问题，尽快给出明确、可行的解决方案，在承诺的2026年2月底前切实解决车辆雷达故障，同时就其不负责任的售后行为向我作出合理说明。