一汽大众速腾中控出风口异常松动

中控出风口出现异常松动，4S店称非质量问题，无法提供质保。我去4S店检查后发现，出风口内部有卡扣断裂的情况。4S店人员告知我这是人为问题，不属于质量问题，因此无法免费更换，并为我查询了更换价格。但作为车主，我明确知道这不是个人使用问题，而是产品质量问题，为何需要我自费更换？对此我非常不满意，故进行投诉。