原厂轮胎使用1年后出现鼓包且开裂严重,但厂家不予承认。我目前掌握的照片拍摄于2024年7月,图片带有时间戳。购车时购买了轮胎险和代步险,但当时出险时厂家拒绝理赔,称需找4S店处理,而4S店则表示该代步险属于厂家,目前双方均未给出明确回复,互相推诿。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。