返回上一页 返回首页 搜索 更多选择

吉利银河L6 APP内积分被私自清空

投诉编号:【1594081】 投诉时间:2026-02-07 12:46 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河L6 投诉车型:2024款 龙腾版 125km PLUS

这么多车主的积分被清零并进行投诉,贵公司难道不予以关注和顾及吗?我们所要讨回的不仅是积分,更是我们的财产权益。在此我再次强调需要退回星积分的理由:积分规则属于格式条款。对于积分有效期,商家必须尽到提醒义务,必须在积分规则中使用加粗、标红等明显方式予以提示(附图证明),甚至需要通过短信或电话进行提醒,因为这关系到车主不容侵犯的财产权益!!!此次投诉不会撤销,也不会停止。如果这个问题无法得到解决,我们车主很难相信贵公司在汽车生产、销售、售后等方面能否给予充分保障!若贵公司不予关注并解决问题,我们今后将不再购买吉利任何产品,也不会再向他人推荐。此问题关乎双方共同利益,恳请贵公司予以重视,并提出明确的解决方案。

吉利汽车厂家回复:您好!非常抱歉,经核实,您于2024年度获得但未使用的星积分已于2025年12月31日到期。星积分的有效期为获取后至次年年底,逾期将自动失效,相关规则您可在吉利银河App中,通过【我的】-【星积分】-【查看规则】详细了解。在星积分到期前,我们已通过吉利银河App社区公告(如《2024年获取星积分即将清零公告》)及站内信(【我的】-【我的消息】-【系统消息】)进行了提醒。我们非常理解星积分是您珍贵的权益,对于过期也十分惋惜,但根据平台规则,已失效的星积分无法进行延期、恢复或补发。诚挚建议您日后多关注积分有效期,及时使用,以免再次造成损失。感谢您的理解与支持!

最新评论
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号