




目前该车辆行驶里程约为2万公里。近期发现两个前轮轮胎出现完全对称的毁灭性异常磨损,具体表现为内侧胎面磨损异常光滑,外侧胎肩橡胶整圈剥落。经第三方专业检测,车辆四轮定位及底盘数据均完全正常,后轮轮胎亦完好无损,由此可排除车辆自身存在故障的问题。现提出以下要求:1. 请一汽-大众厂家及韩泰轮胎厂家立即介入处理;2. 基于“在车辆状态正常情况下出现对称性异常磨损即属于轮胎自身缺陷”的事实,要求责任方(4S店/轮胎厂)承担全部责任,免费更换两条合格的前轮轮胎,并承担相关四轮定位等必要费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
