东风本田CR-V车辆出现多个故障灯报警

我的车出现13个故障码，4S店因我未在他们处保养，便称我使用假机油导致发动机损坏，拒绝处理并试图忽悠我离开。我拨打厂家热线寻求解决，但问题一直未得到处理。4S店还与厂家热线颠倒黑白，现在双方均不回应：拨打400厂家热线被告知已向店里反映，而4S店不予回应，厂家也未进行回访，整个过程一直在拖延。