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鸿蒙智行问界M7 ADS高阶功能包权益限制

投诉编号:【1590592】 投诉时间:2026-02-01 19:29 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2024款 1.5T 智驾 后驱Max版 6座

1.下定以及车辆交付时,工作人员未提醒和告知ADS高阶功能包权益的使用限制,销售方也无法提供本人下定前有关权益使用方面的通告等告知通知证明材料;2.2024年,7月1日发布的一则告知,突然对权益使用进行了限制,涉及大额的权益变更,没有对符合要求的用户进行有效通知;3.对于针对2024年12月31日前提车且高阶功能包权益过期的车主推出的定向活动,继续享受权益,但是通知方式不符合法定要求,单方面加重消费者的义务,仅通过用户小程序中新建聊天界面发布一下活动提醒,而本人并不知道有这样一个小程序,截止目前该界面中的信息显示未读。综合以上信息,导致本人无法享受到权益,希望能够补发相关权益或者赔偿相应损失。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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